Términos y condiciones del servicio
Estos términos regulan el uso de VicorApp. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted los acepta. Responsable del servicio: VicorApp, con domicilio en Centro Comercial Plaza Paraíso, locales 4 y 5, Paraíso, Cartago, Costa Rica. Correo: notificaciones@vicorapp.com · Teléfono: 4010-7373 ext. 2031.
1. El servicio
VicorApp ofrece aplicaciones en línea para la gestión de negocios: reservas en línea, agenda, recepción, clientes, lista de espera, caja, comisiones y liquidaciones, reportes y avisos a clientes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, descrito en la página de planes.
2. Cuentas
El propietario del negocio es responsable de su cuenta, de los usuarios que invite y de los permisos que les asigne. Debe mantener sus credenciales en secreto y avisarnos ante cualquier uso no autorizado.
3. Prueba gratuita
Cada negocio puede usar una prueba gratuita por el plazo indicado al registrarse, sin tarjeta. Al terminar, para seguir operando debe elegir un plan y pagarlo. Su información se conserva durante el plazo de conservación aunque no contrate.
4. Pagos y renovación
- Los planes se pagan por adelantado, en colones, con tarjeta (Tilopay, de contado o con cobro automático mensual), SINPE Móvil o transferencia.
- Con tarjeta, el plan se activa al confirmarse el pago. Con SINPE o transferencia, cuando verificamos el comprobante.
- Avisamos antes de cada vencimiento. Si no se renueva, hay un período de gracia; después, el acceso se pausa hasta el pago. Pausar no elimina la información.
- Al subir de plan se cobra solo la diferencia proporcional al tiempo restante. Al bajar, el cambio se aplica al final del período pagado.
5. Mensajes de WhatsApp
El envío por WhatsApp funciona con un saldo prepagado que el negocio compra en VicorApp, al precio por mensaje publicado en su cuenta. Cada mensaje enviado descuenta uno del saldo; si el envío falla, se devuelve. Sin saldo no se envían mensajes de WhatsApp y los avisos salen solo por correo. El saldo comprado no vence y no es reembolsable en dinero, salvo que la ley disponga otra cosa.
6. Uso aceptable
No está permitido usar VicorApp para enviar mensajes no solicitados o publicidad sin autorización, suplantar a otras personas, registrar información ilícita o de terceros sin su consentimiento, intentar acceder a datos de otros negocios ni afectar el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o las políticas de WhatsApp.
7. Responsabilidades del negocio
El negocio es responsable de la información que registra y de contar con el consentimiento de sus clientes para tratar sus datos y comunicarse con ellos. Las condiciones que cada negocio publica para sus reservas (anticipos, cancelaciones, tolerancia de atraso) son entre el negocio y su cliente.
8. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde Suscripción. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado y, si pagaba con cobro automático, este también se detiene. Puede solicitar una copia de los datos de su negocio escribiendo a notificaciones@vicorapp.com.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, con copias de seguridad periódicas. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas; las avisaremos cuando sea posible. En la medida que permita la ley, VicorApp no responde por pérdidas indirectas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Las políticas de pagos, cancelaciones y otras están en Políticas.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con anticipación a los negocios registrados. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica su aceptación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
13. Contacto
VicorApp, con domicilio en Centro Comercial Plaza Paraíso, locales 4 y 5, Paraíso, Cartago, Costa Rica. Correo: notificaciones@vicorapp.com · Teléfono: 4010-7373 ext. 2031.